처음으로 제보를 받았다. 그런데, 한패스에 송금불가능한 이슈가 있다고?

처음으로 글을 읽은 구독자(?) 님으로부터 제보를 받았다.

그런데, 한패스에 대한 문제점을 알려주시는데...어떤 문제점이...?

 

 

감사하게도 이메일로 이 내용을 꼭 알려 달라고 제보 하신분이 있으셔서 오늘은 짧게 해당내용 포스팅한다.

한패스는 24시간 송금을 표방하고 있고,
필자도 새벽시간 송금을 진행하면서 시간대 관계없이 셀프송금 가능하다고 직전에 포스팅을 했었다.

 

2023.07.14 - [ClipPD의 독립일기] - 한패스 필리핀 송금. 현지 은행계좌로는 주말, 새벽시간에 송금이 잘 될까?

한패스 필리핀 송금. 현지 은행계좌로는 주말, 새벽시간에 송금이 잘 될까?

그런데, 그렇게 포스팅 올리자마자 '송금 불가시간' 이 존재한다고 제보를 해주신 고마운분이 계시다.

 

특정시간에는 송금이 안되요!

이XX님의 제보에 따르면 '특정시간에는 송금이 안되요' 라는 내용으로 이메일을 보내주셔서 필지가 직접 시도해 봤다.

그래서 필자도 소액으로 시도해 봤는데...안된다 ㅡㅡ;

 

 

문제가 된 해당시간은 필리핀 시간을 기준으로

오후 10시 35분 ~ 11시 41분

...솔직히 벙찐다.
시간제약 없이 셀프송금 할 수 있다고 편리함을 강조한지 몇 일 지나지도 않았는데 이런 불편사항을 찾을 줄이야...
(일 좀 해라 한패스!!! ㅡㅡ;)

한패스 웹사이트에도 따로 공지나 가이드는 없는건가?

 

없다. 

 

확실히 디테일하게 살펴보면 여러 단점을 구경할 수 있는 모양이다. 그리고, 이 글을 한패스 관계자가 본다면 꼭 해주고 싶은 말도 있다.

바로 '정확한 안내'에 대하여 말이다.

한패스 웹사이트 들어가보고 관련내용을 찾아봤지만, 어떤 안내에도 '새벽의 은행점검시간 동안에는 업무가 불가능 하다'는 결의 안내내용은 존재 하지 않는다.

몇시부터 몇시까지 송금업무가 불가능한지, 그걸 알아야 그 시간대를 피해서 고객들이 송금하지 싶은데 이 부분에 대한 안내가 전혀 없다.

 

 

저축은행의 은행점검시간은?

 

심지어, 저축은행의 은행점검시간을 따로 찾아봤지만, 저렇게 1시간 가까이 점검을 진행하는 곳도 존재하지 않는 듯 하다. 그래서 제보자께서도 더 답답하셨을 거라고 생각된다.

 

저축은행 업무별 이용가능시간 정리.

 

 

대다수의 저축은행들은 짧게는 5분, 길게는 20분 가량의 새벽점검시간을 가진다.

새벽시간 은행별 점검은 1금융권 시중은행도 차이가 있지만 어느은행이든 단시간 이라도 점검을 하고 있으니 이걸 탓 할 수는 없다.

 

저축은행 중에는 저렇게 긴 시간동안 점검하는 곳은 없으니, 저 정도 시간의 텀을 두는 것은 한패스에 따로 송금결제 안전에 관한 내부사정이 있지 않은걸까 생각된다.

 

 

제보자꼐서 어떤 내용으로 정보를 주셨는지 알려주면 안될까?

일단, 익명성을 원하시는 거 같아서, 스크린 샤

이XX님의 말씀을 정리하면 다음과 같은 의견을 주셨다.

- 필리핀 시간으로 10시 35분부터 11시 41분까지 송금불가
- 어느 은행을 기준으로 점검시간 이후에 송금 하라는 건지 정보가 없다.
- 그냥 아무것도 모르고 언재 송금제약이 풀릴지 몰라 하염없이 기다림.
- 11시 40분도 아니고 11시 42분이 넘어서야 송금이 진행되던데, 이건 어느 은행의 점검시간인가?
- 그 안내가 있었으면 해메지 않았을거 같다.

어찌되었건, 이건 한패스 측에 좀 아쉬운 일이기는 하다.

직관적으로 간편하게 앱 잘 만들었고, 여러 국가 핀테크 회사들이랑 제휴해서 송금 편의성을 증진하려는 시도도 필자는 좋게 본다.

그런데 속칭 '악마는 디테일에 있다' 는 말을 사람들이 종종 하는데, 너무 간편하여서 그런지는 모르겠지만 기본적인 이용불가 시간대에 대한 안내는 필요하다고 생각된다.

한국시간 기준으로는 저녁 11시 35분부터 명일 새벽 12시 41분까지 거의 한 시간 가까이 송금작업이 불가한 시간대가 있음에도, '은행 점검 등의 사유로 해당시간은 이용 불가능 하다'는 정보를 찾아 볼 수가 없으니, 필자나 제보자님의 상황과 같은 불편을 겪게 된다고 생각한다.

 

이제 미신고 송금가능액이 연 5만불에서 10만불로 확대되어 더 많은 사람들이 소액송금업체를 찾을텐데, 저런부분에서 불편을 느끼고 다른앱을 찾는 불상사 없이, 이런 작은 디테일을 보완하여 더 많은 이용자들이 불편함없이 셀프 송금을 즐겼으면 하는 바램이다.

 

 

요약

1. 글 읽으신 제보자(?)께서 메일 보내주심.
2. 핵심은 '송금불가시간이 하루에 한 시간 가량 돼욧!!!'
3. 한패스는 이용 불가능 시간대에 대한 안내공지가 없음
4. 필리핀 시간 기준 '22:35 - 23:41' 동안은 송금X!(중요!)
5. 위 시간대에는 참고하여 송금업무를 피하시길...
6. 한패스가 할 일을 필자가 하고 있는듯..(한 패스에 월급달라고 할까...ㅋㅋㅋ)

- 끝-